Chers Adhérents, Chers Voyageurs,

Suite à l’épidémie de COVID-19, les équipes d’Arts et Vie ont dû adapter leur organisation pour rester disponibles et garder le lien avec vous dans les meilleures conditions possibles. Nous le faisons en vous informant au mieux et en vous proposant des alternatives et solutions si vos projets de voyages sont bouleversés. 

Nos agences à Paris et en région (Lyon, Grenoble, Marseille et Nice) sont ouvertes au public et vous renseignent par téléphone (sur des horaires aménagés - voir les horaires). 

 

Malgré une situation sanitaire encore incertaine, Arts et Vie vous invite à réserver dès à présent vos prochains voyages sans aucune inquiétude ! Nous vous offrons toutes les garanties afin que vous puissiez planifier vos voyages 2021 l'esprit serein. Aucune situation n'a été laissée au hasard : avant ou durant votre voyage, nous avons pensé à tout. En savoir plus

 

Les réservations restent également possibles, par l'intermédiaire de notre site Internet ou pas l'envoi d'un bulletin de réservation par voie postale. 

 

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LES MESURES SANITAIRES ET FORMALITES POUR LES PROCHAINS VOYAGES 

 

Bien qu'encore compliquée, la situation actuelle nous permet d'envisager l'organisation de voyages culturels, en France et à l'étranger. 

 

Evidemment, cette situation sans précédent nous conduit à faire preuve d'énormément de prudence. Votre santé et votre sécurité sont nos priorités. Arts et Vie prend ainsi toutes les dispositions nécessaires pour s'assurer du bon déroulement de votre voyage, dans le respect des protocoles sanitaires qui seront en vigueur lors de votre séjour.  

 

Pour préparer sereinement votre prochain voyage, nous vous invitons à prendre connaissance de toutes les informations disponibles en cliquant ICI 

 

 

CONCERNANT LES DÉPARTS A PARTIR DU 01 JANVIER 2021

 

Les voyages dont la date de départ est à partir du 01.01.2021 sont (sauf information contraire) maintenus.

Néanmoins, selon l’évolution de la situation, Arts et Vie pourra être contrainte d’annuler certains ou la totalité de ces départs. Les décisions d’annulation seront prises au cas par cas, parfois tardivement, et les personnes inscrites seront immédiatement contactées par nos services, à travers l'envoi d'un email (surveillez bien votre messagerie, y compris vos courriers indésirables) ou d'un appel.

En cas d’annulation par Arts et Vie, vous recevrez un message complet vous précisant les possibilités qui s'offrent à vous : 

1. Report sur un autre voyage. Dans ce cas, les sommes déjà perçues par Arts et Vie seront conservées et vous recevrez une nouvelle confirmation d’inscription après nous avoir fait part de votre nouveau choix.
2. Annulation et remboursement souhaité de votre voyage. Dans ce cas, vous recevrez (par chèque uniquement) le remboursement total des sommes déjà payées (option remboursement annulation incluse). A noter : les délais de remboursement sont anormalement longs étant donné le volume à traiter.

 

Les personnes n'ayant pas d'email connu par nos services sont contactés par téléphone.

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NOS CONFÉRENCES ET SÉANCES DE PRÉPARATION AUX VOYAGES

 

La programmation 2021 est pour le moment maintenue (voir détails ici). Les réservations sont dores et déjà ouvertes pour certaines d'entre elles. 

 

Pour le moment, l'association a décidé de suspendre les séances de préparation aux voyages.

 

 

Vous avez besoin de nous contacter ?

• Pour vous répondre dans les meilleurs délais, nous vous invitons à privilégier les contacts par email (via le formulaire de contact de notre site Internet).
• Vous pouvez également joindre nos équipes au 01 40 43 20 21 (du lundi au vendredi, entre 10h00 et 16h00).
• Pour vos projets de voyages en groupe constitué, vos interlocutrices habituelles restent disponibles par mail ou sur leurs lignes téléphoniques directes. Retrouvez leurs coordonnées ICI
• Les résidences Arts et Vie sont également joignables par mail et téléphone (les messages sur répondeur sont relevés tous les jours).

 

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments engendrés par cette organisation exceptionnelle et vous remercions pour votre compréhension. Nous ferons évidemment le maximum pour vous accompagner de la meilleure manière dans cette situation sans précédent.