Mise à jour du 21/07/2021 à 14h30

La situation que nous vivons est exceptionnelle et sans précédent.

Soyez assurés que nous redoublons d'efforts pour vous.

Chers Adhérents, Chers Voyageurs,

Suite à l’épidémie de COVID-19, les équipes d’Arts et Vie ont dû adapter leur organisation pour rester disponibles et garder le lien avec vous dans les meilleures conditions possibles. Nous le faisons en vous informant au mieux et en vous proposant des alternatives et solutions si vos projets de voyages sont bouleversés. 
Toutes nos agences sont ouvertes au public et vous accueillent du lundi au vendredi de 09h à 12h30 (agence de Nice exceptionnellement fermée les 30 juin - 28 juillet - et 04 août). Nos équipes vous renseignent également par téléphone (avec des horaires aménagés - voir les coordonnées et les horaires)
 
Les réservations sont également possibles par l'intermédiaire de notre site Internet ou pas l'envoi d'un bulletin de réservation par voie postale. 
 
Malgré une situation sanitaire encore incertaine, Arts et Vie vous invite à réserver dès à présent vos prochains voyages sans aucune inquiétude ! Nous vous offrons toutes les garanties afin que vous puissiez planifier vos voyages à l'automne 2021 l'esprit serein. Aucune situation n'a été laissée au hasard : avant ou durant votre voyage, nous avons pensé à tout. En savoir plus
 
 
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LES CONDITIONS D'ACCUEIL DANS NOS RESIDENCES LOCATIVES 
 
 
Nos 5 résidences Arts et Vie sont ouvertes et vous accueillent pour vos prochains séjours. 

Suite aux dernières annonces gouvernementales, les résidences de tourisme disposant de piscines d'une capacité de plus de 50 personnes et/ou d'un bar doivent exiger la présentation d'un pass sanitaire pour les clients qui arrivent à partir du 21 juillet (pour les piscines) et du 01 août (pour les bars). Ces nouvelles mesures s'appliquent pour nos résidences Arts et Vie.

Calendrier de mise en place du contrôle du pass sanitaire dans nos résidences Arts et Vie : 

  • Résidence de Plozévet : à partir du 25 juillet jusqu'à nouvel ordre.
  • Résidence de Malaucène : à partir du 25 juillet jusqu'à nouvel ordre.
  • Résidence de Messanges : à partir du 25 juillet jusqu'à nouvel ordre.
  • Résidence de Samoëns : à partir du 08 août jusqu'à nouvel ordre.
  • Résidence de Serre-Chevalier : à partir du 08 août jusqu'à nouvel ordre.

Qu'est-ce que le pass sanitaire ?

Le pass sanitaire est obligatoire pour toutes les personnes majeures (et les enfants de 12 à 17 ans pour les arrivées à partir du dimanche 26 septembre) et devra être présenté une seule fois lors de l'arrivée. Il sera contrôlé par nos équipes à la réception.

Présenté sous format papier ou électronique (application TousAntiCovid), il doit contenir au choix :

  •  un certificat de vaccination complet ;
  •  le résultat négatif d'un test RT-PCR, antigénique, ou d'un autotest supervisé par un professionnel de santé de moins de 72 heures ;
  •  le résultat positif d'un test RT-PCR ou antigénique attestant du rétablissement de la Covid-19, datant d'au moins 11 jours et de moins de 6 mois

En savoir plus sur le pass sanitaire  

Par ailleurs, nous tenons à vous informer des mesures prises dans nos 5 résidences pour garantir votre sécurité et le respect des consignes sanitaires émises par les autorités compétentes. Retrouvez le détail des mesures ICI 

 
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CONCERNANT LES VOYAGES - ESCAPADES - SEJOURS FRANCE ET ETRANGER

 

Les voyages reprennent progressivement en France, en Europe et bientôt au-delà.

Désormais, les ressortissants français peuvent voyager hors de France, selon des modalités qui varient en fonction de la situation sanitaire des pays tiers et de la vaccination des voyageurs. Il est important de prendre connaissance de ces modalités avant de s’inscrire. Ces formalités vous seront rappelées dans le cadre de la convocation de voyage que vous recevrez environ 15 jours avant le départ.

Voir la liste des pays accessibles.

Lire la stratégie de réouverture des frontières à partir du 09 juin.

Également, à partir du 1er juillet, le pass sanitaire sera reconnu pour les déplacements internes à l’espace européen, sous la forme d’un certificat européen, ce qui facilitera grandement les formalités avant départ et pour le retour.

En savoir plus sur le pass sanitaire.

Votre santé et votre sécurité sont nos priorités. Arts et Vie prend ainsi toutes les dispositions nécessaires pour s'assurer du bon déroulement de votre voyage, dans le respect des protocoles sanitaires qui seront en vigueur lors de votre séjour.  

Pour préparer sereinement votre prochain voyage, nous vous invitons à prendre connaissance de toutes les informations disponibles en cliquant ICI 

Selon l’évolution de la situation, Arts et Vie pourra être contrainte d’annuler certains ou la totalité de ces départs. Les décisions d’annulation seront prises au cas par cas, parfois tardivement, et les personnes inscrites seront immédiatement contactées par nos services, à travers l'envoi d'un email (surveillez bien votre messagerie, y compris vos courriers indésirables) ou d'un appel.

En cas d’annulation par Arts et Vie, vous recevrez un message complet vous précisant les possibilités qui s'offrent à vous : 

  • Report sur un autre voyage. Dans ce cas, les sommes déjà perçues par Arts et Vie seront conservées et vous recevrez une nouvelle confirmation d’inscription après nous avoir fait part de votre nouveau choix.
  • Annulation et remboursement souhaité de votre voyage. Dans ce cas, vous recevrez (par chèque uniquement) le remboursement total des sommes déjà payées (option remboursement annulation incluse). A noter : les délais de remboursement sont anormalement longs étant donné le volume à traiter.

Les personnes n'ayant pas d'email connu par nos services sont contactés par téléphone ou par courrier postale.

Si vous n’êtes pas contactés, il convient alors d’en déduire que votre voyage reste, jusqu’à nouvel ordre, maintenu. Vous avez toutefois la possibilité si vous le souhaitez d’annuler ou de vous reporter en nous contactant via le formulaire en ligne. Les conditions particulières de vente seront alors appliquées.

 
 
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CONCERNANT LES DEMANDES DE REMBOURSEMENT
 
Nous vous alertons sur les délais de traitement qui, vous le comprendrez, peuvent être anormalement prolongés en cette période troublée. 
 
Nos équipes sont mobilisées pour les traiter le plus rapidement possible, par ordre chronologique. Nous vous remercions par avance pour votre patience et compréhension et vous demandons d’éviter les relances. 
 
 
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NOS CONFÉRENCES ET SÉANCES DE PRÉPARATION AUX VOYAGES
 
La programmation 2021 est perturbée par l'interdiction des rassemblements qui nous a conduit à annuler un certain nombre de conférences. Les réservations restent néanmoins ouvertes pour les deux conférences programmées au mois de mai. Les séances de préparation aux voyages sont, quant à elles, suspendues jusqu'à nouvel ordre.
 
Face à cette situation contraignante, l'Association a mis en place des conférences culturelles en ligne qui sont accessibles librement à tous les adhérents à jour de cotisation. 8 rendez-vous sont programmés sur la  période mars à juin (sur un rythme d'une conférence tous les 15 jours).
 
Vous souhaitez y participer ? Adhérer tout simplement et sans attendre (6€ à 10€ l'adhésion annuelle) ! Et vous recevrez par mail quelques jours avant chaque conférence le lien pour y participer. 
 
 
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Vous avez besoin de nous contacter ?

  • Pour vous répondre dans les meilleurs délais, nous vous invitons à privilégier les contacts par email (via le formulaire de contact de notre site Internet).
  • Vous pouvez également joindre nos équipes au 01 40 43 20 21 (du lundi au vendredi, entre 9h00 et 16h00).
  • Pour vos projets de voyages en groupe constitué, vos interlocutrices habituelles restent disponibles par mail ou sur leurs lignes téléphoniques directes. Retrouvez leurs coordonnées ICI
  • Les résidences Arts et Vie sont également joignables par mail et téléphone (les messages sur répondeur sont relevés tous les jours).

 

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments engendrés par cette organisation exceptionnelle et vous remercions pour votre compréhension. Nous ferons évidemment le maximum pour vous accompagner de la meilleure manière dans cette situation sans précédent.

En ces temps troublés, Arts et Vie tient à assurer tous ses adhérents de sa probité, de sa prudence et de sa fidélité. Depuis notre création il y a 65 ans, maints évènements sont déjà venus perturber notre programmation mais nous sommes toujours restés au service de nos adhérents. Nous nous engageons à mettre en œuvre tous les moyens afin de traverser cette période difficile le plus sereinement possible.

Nous vous remercions pour votre confiance.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Toutes les équipes d’Arts et Vie
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